Oleh: M.Irsyam Faiz
Sumber gambar: researchexpert.files.wordpress.com
Jika kita secara cermat
mengamati perkembangan zaman dari era 80an sampai saat sekarang, kita akan
menemukan perkembangan bidang teknologi informasi yang luar biasa, pasalnya, di
era 80an keterbukaan informasi dimulai, dan 90an sebuah revolusi besar-besaran terjadi ,
di era itulah internet mulai dikenal banyak kalangan, dan inilah orang sering
menyebut perubahan ini sebagai: Revolusi digital.
Revolusi digital ini
telah mengubah cara pandang seseorang dalam menjalani kehidupan yang sangat
canggih saat ini. Sebuah teknologi yang membuat perubahan besar kepada seluruh
dunia, dari mulai membantu mempermudah segala urusan sampai membuat masalah
karena tidak bisa menggunakan fasilitas digital yang semakin canggih ini dengan
baik dan benar.
Revolusi digital ini pun
merimbas pada pola hidup seseorang dalam mengemban tugasnya sebagai seorang
konsumen, dulu orang membeli baju harus
pergi ke toko memilah-memilih baju mana yang harus dibeli, mencoba dan kemudian
membeli, saat ini orang dimudahkan dengan cara pembelian secara online. Orang
tidak harus pergi ke toko baju untuk memilih-milih baju, tetapi cukup dengan
memesan lewat online kemudian beberapa saat kemudian pesanan akan dikirim. Perilaku
konsumen saat ini dengan yang dulu sudah mengalami perubahan.
Perubahan inilah yang
kemudian memicu juga para pedagang (pengusaha) untuk beralih ke dunia maya
dalam melakukan pemasaran. Karena di Indonesia sendiri pengguna internet saat ini
mencapai 55.000.000 dengan penetrasi sebesar 22,4 persen dari jumlah penduduk
Indonesia.
oleh karena itu perilaku
konsumen pada saat ini (era revolusi digital) ini mengalami perubahan yang
sangat signifikan dengan beralihnya analg ke digital.
Revolusi digital
Revolusi Digital adalah
perubahan dari teknologi mekanik dan elektronik analog ke teknologi digital
yang telah terjadi sejak tahun 1980 dan berlanjut sampai hari ini. Revolusi itu
pada awalnya mungkin dipicu oleh sebuah generasi remaja yang lahir pada tahun
80-an. Analog dengan revolusi pertanian, revolusi Industri, revolusi digital
menandai awal era Informasi. (Wikipedia)
Perilaku konsumen
Perilaku konsumen adalah
proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan,
pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi
kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari
konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Untuk barang berharga jual rendah
(low-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah,
sedangkan untuk barang berharga jual tinggi (high-involvement) proses
pengambilan keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang matang.(Wikipedia)
revolusi digital dan perilaku konsumen sebuah Korelasi
Seperti yang sudah di
jelaskan sebelumnya, revolusi digital telah merubah perilaku manusia sebagai
konsumen sebuah produk. Mari kita bahas perilaku konsumen di era digital ini
berdasarkan pengertian perilaku konsumen itu sendiri. Oke, perilaku konsumen
menurut Wikipedia bahasa Indonesia menjelaskan bahwa, perilaku konsumen adalah
proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan,
pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumen itu sendiri.
Dari pengertian diatas
ada 5 poin perilaku yang akan dibahas disini, sebagai perbandingan antara dulu
dan sekarang. Berikut penjelasannya:
- Pencarian
Dulu
orang mencari produk sangat terbatas informasinya, paling banter orang mendapat
informasi dari iklan di pamphlet, baliho, Koran atau yang lainnya. Sekarang
dengan adanya revolusi digital maka seorang mencari sebuah produk sangat mudah
dan murah, hanya dengan bantuan mesin pencari internet bernama “mbah google”
maka hamper segala kebutuhan informasi produk akan kita dapatkan.
- Pemilihan
Memilih
sebuah produk tentu menjadi keniscayaan bagi konsumen sebelum mengambil
keputusan untuk membeli produk, saat ini konsumen kebanyakan memilih bagus dan
tidaknya produk dengan melihat di website perusahaan. Walau terkadang memang
terbatas hanya informasinya saja tetapi ini akan sangat membantu konsumen dalam
memilih. Berbeda dengan dulu yang mengharuskan konsumen melihat secara langsung
produk tersebut dan baru bias memilih produk yang akan dibeli,
Dan
yang paling penting, perilaku konsumen dalam melakukan pemilihan produk diera
digital ini adalah konsumen lebih mengutamakan sesuatu yang instan dan serba
cepat. Karena perubahan ini memang sudah merubah perilaku masyarakat yang serba
cepat. Karna zaman sekarang katakuncinya adalah satu “cepat”
- Pembelian
Yang
paling menonjol dari perubahan perilaku konsumen diera revolusi digital ini
adalah pembelian. Seseorang dapat mendapatkan laptop, mobil, bahkan rumah hanya
dengan duduk manis didepan computer, tentunya setelah seorang itu melakukan
pemesanan dengan mengirim uang sejumlah harga barang yang dibeli. Dan itulah
model sebagian orang melakukan transaksi jual beli di era digital ini.
- Penggunaan
Di
era digital ini, karena kebiasaan orang sudah berbeda maka orang cenderung
dalam menggunakan produk lebih mudah untuk bergonta-ganti. Karena seiring
dengan banyaknya informasi produk dari dunia maya yang melebihi batas dari
kebutukan konsumen itu sendiri.
- Pengevaluasian
Banyak
pengaruh seseorang kemudian merasa tidak cocok dengan produk yang ia beli,
dalam mengevaluasi keputusannya seseorang biasanya meminta saran dari teman
dekat atau orang yang memang sudah ahli/ terbiasa dengan produk yang dibeli,
tetapi dengan adanya informasi yang tak terbatas ini, maka orang akan semakin
lebih mudah dalam mengevaluasi keputusannya untuk kemudian membeli produk yang
baru yakni dengan menggunakan media social atau media internet yang lain.
Dari pembahasan diatas
maka ketemulah kita pada kesimpulan bahwa inilah Dampak revolusi digital
terhadap perilaku konsumen:
1. Konsumen
memiliki power / kekuatan yang lebih besar dari sebelumnya
2. Konsumen
memiliki akses informasi yang lebih besar daripada sebelumnya’
3. Pertukaran
antara marketer dan pelanggan meningkatkan interaksi langsung antara kedua
belah pihak.
terimakasih untuk pembahasannya, sangat membantu saya dalam mengerjakan tugas :) God bless you
ReplyDelete